常见问题-网页/微端登录方式及必装软件
时间:2019-07-02 16:14:09 来源:橙橙页游网-网页游戏平台

尊敬的新老玩家:


网页游戏建议用全屏"F11"模式,游戏效果最好!!!

----操作方法: 鼠标指针移到浏览器"地址栏"用左键单击一下,点"F11"切换到游戏全屏模式。

网页/微端登录需要及时清理缓存,确保游戏数据更新后,能正常登录游戏!!!



遇到不能正常登录网页游戏,问题排除顺序:

1. 选择兼容性好的国内浏览器: 360极速/QQ/搜狗;不支持 360安全浏览器;(不能解决,尝试下一步!)

2. 必须安装Flash player;(不能解决,尝试下一步!)

3. 尝试进入其他区和其他游戏,确认不是本区服单独问题;(不能解决,尝试下一步!)

4. 切换浏览器“极速模式”和“兼容模式”,确认浏览器能否兼容游戏;(不能解决,尝试下一步!)

5. 3D类游戏需要按照提示,安装3D引擎插件,重新运行浏览器;(不能解决,尝试下一步!)

6. 尝试用游戏微端登录游戏;(不能解决,尝试下一步!)

7. 联系平台QQ客服,远程协助解决。


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A1.必须安装的flash软件(通过360软件管家/腾讯电脑管家安装):

- - 2021年1月12日开始,Flash Player被禁止使用,导致目前已无法使用IE浏览器登录游戏。- - 

(- - -  必须设置默认浏览器为国内360/QQ/搜狗等国内企业浏览器,并用极速模式进行游戏。- - - )

 360安全浏览器"极速模式"黑屏,"兼容模式"正常,请安装360极速/QQ/搜狗等浏览器尝试! 


----必须安装的插件:

1. Adobe Flash Player NPAPI ;

2.Adobe Flash Player PPAPI ;


3. Adobe Flash Player ActiveX (微端必备插件) .

4. Flash Helper Service服务(windows系统服务) 必须在“启动状态(baidu.com搜索进入方法)。

请注意: 

a. Flash helper service (系统服务程序) 如出现异常,造成微端无法使用,需卸载flash,然后重装。

b. 下载 Adobe Flash Player Uninstaller (360安全卫士验证版),卸载flash所有程序,然后重装。


image.png


---- 必须设置默认浏览器为国内360/QQ/搜狗等国内企业浏览器


flash_guide.jpg


A2. 玩网页游戏必须满足以下运行环境:

1). 网络带宽要求(请先排除线路问题):

a. 

3MB以上 中国电信独立带宽线路 (建议使用,稳定)

50MB中国移动共享带宽 (小区多户共享带宽,不稳定,拥挤时段容易掉数据,连接失败) 

50MB联通共享带宽 (小区多户共享带宽,不稳定,拥挤时段容易连接失败) 

(注意:移动,联通小区共享抢带宽,跨省共享抢带宽,接入互联网接口还要抢带宽。)


b. 中国移动 和 联通 带宽不稳定时,用手机热点可以稳定运行。


2). 安装的软件及插件:

a. 确保win7,win10已经安装了最新版本的Flash Player软件及插件。

b. 3D类游戏必须安装3D引擎插件(登录游戏时,游戏服务器会跳转到插件安装页面。)


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B. 网页登录游戏-常见问题,请按照下面步骤尝试解决:


对比测试:玩家尝试A游戏运行失败,请尝试B游戏,排除PC电脑本身的问题。


1). 问题: "黑屏”、“白屏” 或者 “读取游戏进度,卡住不动”

解决方法:  鼠标指针移到浏览器"地址栏"用左键单击一下,点"F5"刷新游戏。


2). 问题: 游戏图像压缩超过15秒

解决方法:  鼠标指针移到浏览器"地址栏"用左键单击一下点"F11"切换到游戏全屏模式。


3). 问题: 游戏内按键失灵

解决方法:  鼠标指针移到浏览器"地址栏"用左键单击一下点"F5"刷新游戏。


4). 问题: 游戏图像显示超出屏幕范围( 例如: 通过“游侠网“等媒体登录平台,带有网页框架。)

解决方法:  点击右上角"官网活动",跳转到官网后,重新点击对应"区服"登录游戏。


5). 问题: 游戏加载数据提示"启动错误"

解决方法:  清理浏览器缓存并重启浏览器(有时候加载缓存数据出错,就会有问题。)


6). 问题: 3D类游戏启动后跳转到游戏微端下载页面 

问题原因:  3D类游戏启动后会自动检测插件,如果缺少插件,会提示玩家下载并安装。)

解决方法:  a. 点击页面微端下载链接,下载3D游戏插件;

                b. 关闭浏览器,安装插件程序;

                c. 重启浏览器,尝试登录游戏。


以上方法不能解决问题,请再按照以下方法继续操作:


1). 不同浏览器对“flash网页游戏“兼容性有差别,玩家可以切换为浏览器“兼容模式”尝试;

    (绝大部分游戏都支持浏览器极速模式。)


2). 复制并收藏官网链接地址,关闭浏览器,关闭微端,重新启动浏览器并登录平台账号;



网页全屏模式:1.鼠标点一下浏览器地址栏. 2.点"F11"进入全屏模式(适用2D & 3D类游戏);


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C. 还是解决不了,请按照下面解决方法:

方法一:


        1. 使用常用的浏览器 : 搜狗、360极速浏览器,其他浏览器不确定能否登录。

            使用浏览器"极速模式"出现黑屏时,请切换为"兼容模式"。


        2. 偏远地区,比如宁夏,西藏地区的电信跨省线路不稳定,经常链接不到,需要通过手机移动流量连接游戏,才能运行。


        3. 部分网页游戏会启动"插件",请不要进行拦截,拦截后网页会出现黑屏情况。


方法二:


        通过 360软件管家下载 Flash Repair工具,检测并修复错误。

        保证最新版本FLASH Player 软件和插件都已经安装完整。


        1. 有部分网页游戏要求机器安装高版本Flash插件,所以会有不兼容低版本Flash的情况。


        如果不安装完整插件,登录可能出现黑屏,登录不进去的情况。

        

        Win7系统网页或者微端登录不了游戏,请用360安全卫士安装以下的flash插件:

        部分3D游戏需要安装3D引擎插件,关闭浏览器重开才能玩。

        (3D引擎参考: UnityWebPlayer.exe)


image.png






微端登录常见问题:

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1). 微端登录游戏异常:  点微端界面右上角: 点微端右上角 "设置", 再点 "刷新",重新进入游戏;


2). 部分游戏微端登录显示乱码等错误信息:


        点微端右上角 "设置", 再点 "刷新", 就可以进入游戏。


        如果还是解决不了,可以咨询平台QQ客服。



以上方法解决不了,请联系平台QQ客服(QQ:3361498199) 咨询解决方法。



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