尊敬的新老玩家：

网页游戏建议用全屏"F11"模式，游戏效果最好！！！

----操作方法: 鼠标指针移到浏览器"地址栏"用左键单击一下，点"F11"切换到游戏全屏模式。

网页/微端登录需要及时清理缓存,确保游戏数据更新后,能正常登录游戏！！！

遇到不能正常登录网页游戏，问题排除顺序:

1. 选择兼容性好的国内浏览器: 360极速/QQ/搜狗；不支持 360安全浏览器；（不能解决，尝试下一步！）

2. 必须安装Flash player；（不能解决，尝试下一步！）

3. 尝试进入其他区和其他游戏，确认不是本区服单独问题；（不能解决，尝试下一步！）

4. 切换浏览器“极速模式”和“兼容模式”，确认浏览器能否兼容游戏;（不能解决，尝试下一步！）

5. 3D类游戏需要按照提示，安装3D引擎插件，重新运行浏览器；（不能解决，尝试下一步！）

6. 尝试用游戏微端登录游戏；（不能解决，尝试下一步！）

7. 联系平台QQ客服，远程协助解决。

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A1.必须安装的flash软件(通过360软件管家/腾讯电脑管家安装):

（- - 2021年1月12日开始，Flash Player被禁止使用，导致目前已无法使用IE浏览器登录游戏。- - ）

（- - -  必须设置默认浏览器为国内360/QQ/搜狗等国内企业浏览器，并用极速模式进行游戏。- - - ）

（-  360安全浏览器"极速模式"黑屏，"兼容模式"正常，请安装360极速/QQ/搜狗等浏览器尝试！ - ）

----必须安装的插件:

1. Adobe Flash Player NPAPI ;

2.Adobe Flash Player PPAPI ;

3. Adobe Flash Player ActiveX (微端必备插件) .

4. Flash Helper Service服务（windows系统服务） 必须在“启动状态”（baidu.com搜索进入方法）。

请注意: 

a. Flash helper service (系统服务程序) 如出现异常，造成微端无法使用，需卸载flash，然后重装。

b. 下载 Adobe Flash Player Uninstaller (360安全卫士验证版)，卸载flash所有程序，然后重装。

---- 必须设置默认浏览器为国内360/QQ/搜狗等国内企业浏览器

A2. 玩网页游戏必须满足以下运行环境:

1). 网络带宽要求（请先排除线路问题）:

a. 

3MB以上 中国电信独立带宽线路 (建议使用，稳定)

50MB中国移动共享带宽 (小区多户共享带宽，不稳定，拥挤时段容易掉数据,连接失败) 

50MB联通共享带宽 (小区多户共享带宽，不稳定，拥挤时段容易连接失败) 

(注意：移动，联通小区共享抢带宽，跨省共享抢带宽，接入互联网接口还要抢带宽。)

b. 中国移动 和 联通 带宽不稳定时，用手机热点可以稳定运行。

2). 安装的软件及插件:

a. 确保win7,win10已经安装了最新版本的Flash Player软件及插件。

b. 3D类游戏必须安装3D引擎插件（登录游戏时，游戏服务器会跳转到插件安装页面。）

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B. 网页登录游戏-常见问题，请按照下面步骤尝试解决:

对比测试：玩家尝试A游戏运行失败，请尝试B游戏，排除PC电脑本身的问题。

1). 问题: "黑屏”、“白屏” 或者 “读取游戏进度，卡住不动”

解决方法:  鼠标指针移到浏览器"地址栏"用左键单击一下，点"F5"刷新游戏。

2). 问题: 游戏图像压缩超过15秒

解决方法:  鼠标指针移到浏览器"地址栏"用左键单击一下，点"F11"切换到游戏全屏模式。

3). 问题: 游戏内按键失灵

解决方法:  鼠标指针移到浏览器"地址栏"用左键单击一下，点"F5"刷新游戏。

4). 问题: 游戏图像显示超出屏幕范围( 例如: 通过“游侠网“等媒体登录平台，带有网页框架。）

解决方法:  点击右上角"官网活动",跳转到官网后,重新点击对应"区服"登录游戏。

5). 问题: 游戏加载数据提示"启动错误"

解决方法:  清理浏览器缓存并重启浏览器（有时候加载缓存数据出错，就会有问题。）

6). 问题: 3D类游戏启动后跳转到游戏微端下载页面 

问题原因:  3D类游戏启动后会自动检测插件，如果缺少插件，会提示玩家下载并安装。）

解决方法:  a. 点击页面微端下载链接，下载3D游戏插件；

                b. 关闭浏览器，安装插件程序；

                c. 重启浏览器，尝试登录游戏。

以上方法不能解决问题，请再按照以下方法继续操作：

1). 不同浏览器对“flash网页游戏“兼容性有差别，玩家可以切换为浏览器“兼容模式”尝试;

    （绝大部分游戏都支持浏览器极速模式。）

2). 复制并收藏官网链接地址，关闭浏览器，关闭微端，重新启动浏览器并登录平台账号;

网页全屏模式：1.鼠标点一下浏览器地址栏. 2.点"F11"进入全屏模式（适用2D & 3D类游戏）；

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C. 还是解决不了，请按照下面解决方法：

方法一:

        1. 使用常用的浏览器 : 搜狗、360极速浏览器，其他浏览器不确定能否登录。

            使用浏览器"极速模式"出现黑屏时，请切换为"兼容模式"。

        2. 偏远地区，比如宁夏，西藏地区的电信跨省线路不稳定，经常链接不到，需要通过手机移动流量连接游戏，才能运行。

        3. 部分网页游戏会启动"插件"，请不要进行拦截，拦截后网页会出现黑屏情况。

方法二：

        通过 360软件管家下载 Flash Repair工具，检测并修复错误。

        保证最新版本FLASH Player 软件和插件都已经安装完整。

        1. 有部分网页游戏要求机器安装高版本Flash插件，所以会有不兼容低版本Flash的情况。

        如果不安装完整插件，登录可能出现黑屏，登录不进去的情况。

        Win7系统网页或者微端登录不了游戏，请用360安全卫士安装以下的flash插件:

        部分3D游戏需要安装3D引擎插件，关闭浏览器重开才能玩。

        （3D引擎参考: UnityWebPlayer.exe）

微端登录常见问题：

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1). 微端登录游戏异常:  点微端界面右上角: 点微端右上角 "设置", 再点 "刷新"，重新进入游戏；

2). 部分游戏微端登录显示乱码等错误信息:

        点微端右上角 "设置", 再点 "刷新"， 就可以进入游戏。

        如果还是解决不了，可以咨询平台QQ客服。

以上方法解决不了，请联系平台QQ客服（QQ：3361498199） 咨询解决方法。

花更少的钱，体验更多更快乐的游戏！

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