尊敬的新老玩家：

A. 必须安装的软件及插件:

1). 确保win7,win10已经安装了最新版本的Flash Player软件。

2). 3D类游戏必须安装3D引擎插件。

B. 登录游戏出现黑屏，游戏内按键失灵，游戏图像加载出错等不正常现象，请按照下面步骤操作:

1). 切换为浏览器“兼容模式”;

2). 关闭浏览器，关闭微端，重新登录游戏;

3). 网页登录 : 请点"F5"刷新游戏，重新进入游戏；

4). 微端: 点右上角设置-刷新，重新进入游戏；

网页全屏模式：1.鼠标点一下浏览器地址栏. 2.点F11进入全屏模式（适用2D & 3D类游戏）；

C. 还是解决不了，请按照下面解决方法：

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        方法一:

        1. 使用常用的浏览器(建议使用兼容模式) : 搜狗、360安全浏览器，其他浏览器不确定能否登录。

            使用极速模式出现黑屏时，请使用兼容模式。

        2. 偏远地区，比如宁夏，西藏地区的电信跨省线路不稳定，经常链接不到，需要通过手机移动流量连接游戏，才能运行。

        3. 部分网页游戏会启动"插件"，请不要进行拦截，拦截后网页会出现黑屏情况。

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        方法二：

        通过 360软件管家下载 Flash Repair工具，检测并修复错误。

        保证最新版本FLASH Player 软件和插件都已经安装完整。

        1. 有部分网页游戏要求机器安装高版本Flash插件，所以会有不兼容低版本Flash的情况。

        如果不安装完整插件，登录可能出现黑屏，登录不进去的情况。

        Win7系统网页或者微端登录不了游戏，请用360安全卫士安装以下的flash插件:

        部分3D游戏需要安装3D引擎插件，关闭浏览器重开才能玩。

        （3D引擎参考: UnityWebPlayer.exe）

        2.清理浏览器缓存，有时候加载数据出错，就会有问题。

微端登录常见问题：

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        部分游戏微端登录显示乱码:

        点微端右上角 "设置", 再点 "刷新"， 就可以进入游戏。

        如果还是解决不了，可以咨询平台QQ客服。

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